Jak naplánovat volání zpět z podpory společnosti Microsoft

Nedávno jsme zveřejnili průvodce, který vysvětluje, jak můžete vyřešit problémy se systémem Windows 10 kontaktováním podpory společnosti Microsoft prostřednictvím online chatu přímo z pracovní plochy Windows 10. Od té doby jsme byli dotázáni, zda existuje možnost naplánovat zpětné volání z podpory společnosti Microsoft.

Pokud jste někdy volali technickou podporu, víte, že čekání na přidržení je jednou z největších frustrací technické podpory. To je jeden z hlavních důvodů, proč se většina uživatelů obrací na web a získává podporu a udržuje technickou podporu jako poslední možnost.

To znamená, že v těchto dnech většina společností umožňuje zákazníkům naplánovat hovor zpět. Pokud máte v systému Windows 10 problém, můžete použít nativní aplikaci Podpora kontaktů k naplánování zpětného volání z podpory společnosti Microsoft.

Obraťte se na oficiální tým podpory systému Windows a získejte podporu pro všechny problémy související se systémem Windows 10 nebo službami společnosti Microsoft. Podporu můžete získat například v případě, že nemůžete aktivovat systém Windows 10 pomocí daného kódu Product Key, nebo pokud potřebujete pomoc při odstraňování viru z počítače. Stručně řečeno, pokud je problém a nemůžete najít řešení na webu, můžete se obrátit na podporu společnosti Microsoft.

Uspořádejte hovor zpět z podpory společnosti Microsoft zdarma

Aby bylo možné naplánovat volání zpět z týmu podpory systému Microsoft Windows, musíme použít nativní aplikaci Podpora kontaktů. Pokud si nejste jisti, jak aplikaci používat, vyplňte níže uvedené pokyny a naplánujte zpětné volání od společnosti Microsoft přímo z pracovní plochy Windows 10.

Krok 1: Do vyhledávacího pole Start nebo na hlavním panelu zadejte Contact Support a stisknutím klávesy Enter spusťte aplikaci Contact Support.

Krok 2: Pokud používáte místní účet, budete vyzváni k zadání adresy účtu společnosti Microsoft (ID e-mailu) a hesla, abyste mohli pokračovat.

Krok 3: Po spuštění aplikace se zobrazí následující obrazovka se dvěma možnostmi:

# Účty a fakturace (nápověda pro správu účtu)

# Služby a aplikace (Windows, OneDrive a Office 365 atd.)

Samozřejmě musíte kliknout nebo klepnout na druhou možnost s názvem Služby a aplikace, protože hledáte podporu pro systém Windows 10.

Krok 4: Zde, znovu, budete muset kliknout nebo klepnout na možnost z několika možností:

# Windows

# Internet Explorer nebo Edge

# Office nebo Office 365 pro Windows

# Skype

# Xbox

# Více

Klepnutím na tlačítko Zobrazit více se zobrazí několik dalších možností, jako jsou například aplikace Word, Excel, Outlook a Security Essentials atd.

Vzhledem k tomu, že máme zájem získat podporu pro systém Windows 10, jednoduše klikněte nebo klepněte na Windows. Pokud však potřebujete pomoc v aplikaci Internet Explorer, Edge nebo Skype, klepněte na příslušnou možnost nebo klepněte na ni.

Krok 5: Dále uvidíte tři možnosti:

# Nastavení (instalace, nastavení a aktivace)

# Technická podpora (chyby a další problémy s výkonem)

# Ochrana počítače (odstranění virů a škodlivého softwaru atd.)

V závislosti na typu problému pokračujte klepnutím nebo klepnutím na příslušnou možnost.

Krok 6: Chcete-li naplánovat volání zpět z podpory společnosti Microsoft, musíte na této obrazovce klepnout nebo klepnout na možnost Uspořádat volání (Plánovat volání). Zadejte své kontaktní údaje, datum a čas a nakonec klikněte na tlačítko Potvrdit. A je to.

Místo toho, pokud dáváte přednost volání zpět od společnosti Microsoft co nejdříve, klikněte nebo klepněte na poslední možnost s názvem Zavolat co nejdříve a zadejte své kontaktní údaje. Jak můžete vidět na obrázku, aplikace zobrazuje aktuální čekací dobu.