Řada uživatelů PC, kteří upgradovali na systém Windows 10, se setkali s problémy s aktivací. Ačkoli se systém Windows 10 aktivuje automaticky po upgradu z předchozích verzí operačního systému Windows pomocí nabídky bezplatné aktualizace, licence se po provedení čisté instalace systému Windows 10 nebo změn hardwaru deaktivuje.
Poradce při potížích s aktivací opravuje problémy s aktivací po změnách hardwaru
Před tímto krokem museli uživatelé kontaktovat tým podpory společnosti Microsoft pomocí vestavěné aplikace pro podporu kontaktů při řešení problémů s aktivací systému Windows 10 a jejich opravou. Uživatelé počítačů se systémem Windows 10 Anniversary Update (stabilní sestavení přicházející v červenci nebo srpnu) mohou nyní řešit většinu běžných problémů s aktivací pomocí nového nástroje Poradce při potížích s aktivací zabudovaného do aktualizace Windows 10 Anniversary Update.
Podle tohoto příspěvku na blogu společnosti Microsoft vám nový poradce při potížích s aktivací pomůže vyřešit běžné problémy s aktivací zařízení Genuine Windows způsobených změnami hardwaru. Jednoduše řečeno, pokud není systém Windows 10 aktivován po změně pevného disku, jednotky SSD nebo základní desky, můžete pomocí integrovaného nástroje pro řešení problémů s aktivací tento problém vyřešit a aktivovat kopii systému Windows 10, aniž byste museli kontaktovat tým podpory.
Kromě toho lze poradce při potížích použít, pokud jste omylem nainstalovali vydání systému Windows 10 Home na počítači, na kterém jste dříve aktivovali kopii systému Windows 10 Pro. V takovém případě bude průvodce při potížích s aktivací průvodce aktualizací na systém Windows 10 Pro a aktivací kopie systému Windows 10.
Vzhledem k tomu, že neexistuje žádný způsob, jak se tam zálohovat aktivace systému Windows 10, poradce při potížích se hodí pro uživatele, kteří plánují změnit hardware počítače se systémem Windows 10.
Důležité: Poradce při potížích s aktivací systému Windows 10 je k dispozici pouze v systému Windows 10 sestavení 14371 nebo novějším. Pokud tedy plánujete změnit hardware počítače, doporučujeme změnit hardware pouze po upgradu na Windows 10 výročí Update stabilní sestavení, které by mělo být vydáno během několika týdnů.
Použití nástroje Poradce při potížích s aktivací v systému Windows 10
Krok 1: Otevřete aplikaci Nastavení buď kliknutím na její ikonu v nabídce Start nebo současným stisknutím loga Windows a klávesy I.
Krok 2: Po spuštění aplikace Nastavení klepněte na ikonu Aktualizace a zabezpečení .
Krok 3: Klepněte na tlačítko Aktivace . V části Aktivovat oddíl systému Windows klepněte na odkaz s názvem Poradce při potížích a spusťte Poradce při potížích s aktivací systému Windows 10.
Důležité: Odkaz Poradce při potížích s aktivací systému Windows 10 se zobrazí pouze v případě, že instalace systému Windows 10 není aktivována.
Krok 4: Poradce při potížích se pokusí rozpoznat problémy s aktivací a během několika sekund opraví problém.
Poznámka: Poradce při potížích s aktivací nemusí opravit všechny problémy s aktivací nebo chybami. Poradce při potížích s aktivací systému Windows 10 je určena k opravě problémů s aktivací způsobených změnou hardwaru počítače.
Pokud vám poradce při potížích s aktivací problém nevyřeší, můžete kontaktovat tým podpory pomocí integrované aplikace Podpora kontaktů. Pomocí aplikace můžete buď hovořit s týmem podpory společnosti Microsoft, nebo naplánovat zpětné volání.
