Windows 10 byla ve fázi předběžného vydání nebo testování po velmi dlouhou dobu, než ji společnost Microsoft konečně vydala 29. července. Navzdory tomu, že je ve fázi předběžného vydání téměř deset měsíců, finální verze systému Windows 10 není bez problémů.
Zatímco většina uživatelů je s aktualizací spokojena, malá část uživatelů má problémy s hardwarem a ovladači.
Mnoho uživatelů hlásí problémy s tiskárnou po upgradu na systém Windows 10. Někteří uživatelé uvádějí, že systém Windows 10 nedokáže rozpoznat své tiskárny, a zatímco některé z nich mají problémy při tisku na počítači s operačním systémem Windows 10.
Máte-li také problémy s tiskárnou, můžete zkusit následující metody třídění problémů s tiskárnou.
Než se pokusíte některou z níže uvedených metod, ujistěte se, že je tiskárna správně připojena k počítači s operačním systémem Windows 10 a je zapnutá.
Metoda 1
Spustit oficiální průvodce potíží s tiskárnou
Společnost Microsoft si je vědoma, že někteří uživatelé systému Windows 10 mají problémy s tiskárnami. Společnost Microsoft vydala poradce při potížích s cílem zjistit a automaticky opravit většinu problémů souvisejících s tiskárnami.
Klikněte zde pro stažení Poradce při potížích s tiskárnou systému Windows 10 ze serverů společnosti Microsoft. Po jeho stažení poklepejte na soubor, který chcete spustit, vyberte ze seznamu položku Tiskárna a poté klepněte na tlačítko Další. Kontroluje:
# Tisk chyb služby zařazování
# Aktualizace ovladače tiskárny
# Problémy s připojením tiskárny
# Chyby z ovladače tiskárny
# Tiskárny, které nejsou sdíleny s domácí skupinou
# Tisková fronta
Poradce při potížích také kontroluje tonerovou kazetu a uvíznutý papír před pokusem o odstranění problému. Jak již bylo řečeno, tento poradce při potížích se stará o většinu problémů, ale pokud nejste schopni opravit, postupujte podle pokynů v části Metoda 2.
Metoda 2
Chcete-li vyřešit chyby tiskárny, přeinstalujte nebo aktualizujte ovladače
Pokud tiskárna není rozpoznána systémem Windows 10, je to pravděpodobně způsobeno zastaralým nebo poškozeným ovladačem. Chcete-li problém vyřešit, doporučujeme ručně odinstalovat ovladač a nainstalovat nejnovější verzi ovladače. Stáhněte si prosím ovladač pouze z webových stránek výrobce.
Pokud jste si jisti, že nainstalovaný ovladač tiskárny je aktuální, doporučujeme vám ověřit si nejnovější verzi ovladače, která je nainstalovaná ve vašem počítači s operačním systémem Windows 10. Chcete-li znát verzi ovladače, projděte si náš způsob, jak znát verzi nainstalovaného ovladače v průvodci Windows.
Odinstalujte ovladač, otevřete aplet programu a funkce ovládacího panelu, klepněte pravým tlačítkem myši na ovladač a klepněte na tlačítko Odinstalovat.
Metoda 3
Znovu nainstalujte zařízení
Pokud je tiskárna již nainstalována, zkuste vyjmout tiskárnu a znovu připojit / nainstalovat (viz postup instalace tiskárny ve Windows 10). Chcete-li tiskárnu odebrat, zadejte do vyhledávacího pole nabídky Start položku Zařízení a tiskárny, stisknutím klávesy Enter otevřete okno Zařízení a tiskárny, klepněte pravým tlačítkem myši na tiskárnu, klepněte na tlačítko Odebrat zařízení a postupujte podle pokynů na obrazovce.
Po vyjmutí tiskárnu odpojte a znovu připojte.
Pokud žádné z výše uvedených řešení nefunguje, doporučujeme vám chatovat s týmem podpory společnosti Microsoft (zdarma) pomocí vestavěné aplikace Contact Support (Podpora kontaktů), která vám usnadní problém s tiskárnou.
