Vyskytuje se problém s některým z produktů společnosti Microsoft? Potřebujete pomoc pro produkt společnosti Microsoft? V této příručce uvidíme, jak můžete chatovat s online týmem podpory společnosti Microsoft, abyste mohli svůj dotaz vyřešit.
Obecně řečeno, pokud máte problém s produktem od společnosti Microsoft nebo od jiné společnosti, je vždy dobré hledat na webu a zjistit, zda se jedná o běžný problém a zda jsou k dispozici snadná řešení k vyřešení problému. Měli byste se obrátit na vývojáře nebo Microsoft pouze v případě, že nejste schopni vyřešit problém sami i po vyzkoušení všech metod dostupných na webu.
Existuje několik způsobů, jak získat pomoc od podpory společnosti Microsoft. Můžete volat buď na čísla linek společnosti Microsoft, poslat e-mail týmu podpory nebo použít online chat. Pokud používáte systém Windows 10, můžete pomocí integrované aplikace chatovat s podporou společnosti Microsoft nebo naplánovat zpětné volání z podpory společnosti Microsoft v naplánovaném čase.
Ze všech dostupných typů podpory je chat pravděpodobně jedním z pohodlných způsobů, jak okamžitě kontaktovat pracovníka podpory společnosti Microsoft. Výhodou podpory chatu je, že nemusíte utrácet jeden cent za hlasový hovor. Kromě toho se mnoho lidí necítí pohodlně mluvit s neznámou osobou.
Chcete-li zahájit chat s podporou společnosti Microsoft, nemusíte instalovat žádný software ani rozšíření. Pomocí jednoho z webových prohlížečů se můžete v chatu připojit k týmu podpory společnosti Microsoft.
Chatujte s pracovníkem podpory společnosti Microsoft online
Krok 1: Ve webovém prohlížeči navštivte tuto oficiální kontaktní stránku společnosti Microsoft.
Krok 2: Klepnutím na tlačítko Začínáme otevřete nové okno prohlížeče. Ve výchozím nastavení vás nový virtuální agent podpory společnosti Microsoft vítá. Postupujte podle následujících dvou kroků a konverzujte s osobou podpory místo virtuálního agenta.
Krok 3: Do pole zadejte dotaz a stisknutím klávesy Enter odešlete. Počkejte několik vteřin, abyste získali od virtuálního agenta podporu.
Krok 4: Jakmile dostanete záznam, měli byste vidět „Doufám, že to pomohlo. Pokud tomu tak není, neváhejte si přeformulovat svou otázku, nebo můžete hovořit s člověkem. Klikněte na odkaz osoby .
POZNÁMKA: Pokud „pomohl. Pokud ne, neváhejte si přeformulovat svou otázku, nebo můžete hovořit s osobou “zpráva se neobjeví, nebojte se. Pro zobrazení zprávy klikněte na jedno z daných řešení (odkazů).
Krok 5: Když kliknete na odkaz odkazovat na osobu, měli byste vidět následující možnosti.
Krok 6: Klepnutím na odkaz Chat zahájíte konverzaci s agentem podpory společnosti Microsoft. Jak vidíte na obrázku, na stránce se zobrazuje aktuální pozice ve frontě chatu.
Během chatu můžete kdykoli opustit chat kliknutím na možnost Ukončit chat. Nezapomeňte zanechat svůj názor na konci chatu, aby pomohl společnosti Microsoft zlepšit systém podpory.
Kromě online chatu můžete také pomocí vestavěné aplikace Podpora nebo Získat pomoc v systému Windows 10 konverzovat s týmem podpory společnosti Microsoft.
